สวัสดีครับ ผมจ่าวิท จาก PhranakornSoft ครับ
วันนี้ผมอยากมาคุยเรื่องที่ฟังดูน่าเบื่อแต่สำคัญระดับคอขาดบาดตาย นั่นคือ “การสำรองข้อมูล” หรือ Backup ครับ ตลอดหลายปีที่ผมให้คำปรึกษาธุรกิจและทำระบบไอทีมา ผมกล้าพูดเลยว่านี่คือจุดบอดอันดับต้นๆ ของ SME ไทยเลยทีเดียว
ลองจินตนาการดูนะครับว่า ถ้าวันนี้คุณเดินเข้าออฟฟิศมา แล้วพบว่าคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์เปิดไม่ติด หรือเปิดมาแล้วไฟล์เอกสาร บัญชีรายชื่อลูกค้า ข้อมูลสต็อกสินค้า กลายเป็นไฟล์ที่เปิดไม่ออกเพราะโดนไวรัสเรียกค่าไถ่ คุณจะทำยังไง? นี่แหละครับคือฝันร้ายที่เกิดขึ้นจริงทุกวัน
ทำไม SME ถึงชอบมองข้ามการทำ Backup?
จากประสบการณ์ตรงของผม เหตุผลหลักๆ ที่เจ้าของธุรกิจมักจะไม่ค่อยสนใจเรื่องนี้ มีอยู่ 3 ข้อครับ:
- คิดว่า “คงไม่เกิดกับเราหรอก”: หลายคนมองว่าระบบก็ทำงานปกติมาตั้งนาน ไม่เห็นเป็นอะไร โดยเฉพาะช่วงหลังมานี้ ข่าวเรื่อง Ransomware หรือไวรัสเรียกค่าไถ่ระบาดหนักมากในไทย ไม่เว้นแม้แต่บริษัทเล็กๆ พอโดนล็อกไฟล์ไป จะจ่ายค่าไถ่ก็ไม่การันตีว่าจะได้ข้อมูลคืน
- มองว่าเป็นต้นทุนที่ไม่ได้สร้างกำไร: SME มักจะโฟกัสที่ยอดขายและการตลาด การจ่ายเงินซื้อพื้นที่ Cloud หรืออุปกรณ์ Backup จึงถูกมองว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่สิ้นเปลือง ทั้งที่จริงมันคือ “ประกันภัย” ของธุรกิจ
- ไม่มีทีมงานไอทีโดยตรง: พอไม่มีคนดูแล ก็ไม่รู้จะเริ่มยังไง จะไปจ้างบริษัทใหญ่ก็สู้ราคาไม่ไหว เลยปล่อยเลยตามเลย
บทเรียนราคาแพงที่ผมเคยเจอ
ผมเคยมีลูกค้ารายหนึ่ง เป็นธุรกิจซื้อมาขายไปยอดขายหลักสิบล้านต่อเดือน วันดีคืนดี Server บัญชีที่ตั้งอยู่หลังร้านเกิดไฟช็อต ฮาร์ดดิสก์พังแบบกู้ไม่ได้ สิ่งที่หายไปไม่ใช่แค่ไฟล์เอกสารนะครับ แต่เป็น ข้อมูลลูกหนี้ สต็อกสินค้า และประวัติการสั่งซื้อทั้งหมด
กว่าจะตั้งหลักและรวบรวมข้อมูลใหม่ได้ ธุรกิจแทบจะหยุดชะงักไปเป็นเดือน สูญเงินไปมหาศาล เสียความน่าเชื่อถือกับคู่ค้า ซึ่งถ้าเขาทำ Backup ไว้ ค่าใช้จ่ายมันถูกกว่าความเสียหายนี้ไม่รู้กี่ร้อยเท่าครับ
แล้ว SME ควรเริ่มต้นยังไงดี?
ผมแนะนำให้ใช้กฎทองของคนทำไอทีเลยครับ นั่นคือ กฎ 3-2-1 ทำได้ตามนี้รับรองว่าอุ่นใจขึ้นเยอะครับ
- 3: มีข้อมูลอย่างน้อย 3 ชุด (ตัวจริง 1 ชุด และ Backup อีก 2 ชุด)
- 2: เก็บไว้ในสื่อที่ต่างชนิดกัน (เช่น External Harddisk 1 ชุด และ Cloud 1 ชุด)
- 1: เก็บไว้นอกสถานที่ 1 ชุด (เช่น บน Cloud อย่าง Google Drive, OneDrive หรือระบบของ AWS)
เดี๋ยวนี้เครื่องมือ Backup ราคาถูกและใช้งานง่ายมีเยอะมากครับ สำหรับลูกค้าของ PhranakornSoft เรามักจะออกแบบระบบให้มันทำ Automated Backup ขึ้น Cloud ทุกคืนโดยที่เจ้าของธุรกิจไม่ต้องมานั่งกดเองเลยครับ เพราะมนุษย์เรามีโอกาสลืมได้เสมอ ให้ระบบมันทำงานของมันไปดีที่สุดครับ
สรุปทิ้งท้าย
อย่ารอให้วัวหายแล้วล้อมคอกเลยครับ ข้อมูลคือทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของธุรกิจในยุคนี้ เสียเวลาและเสียเงินหลักพันในวันนี้ ดีกว่าสูญเสียธุรกิจหลักล้านในวันหน้านะครับ หากใครยังไม่แน่ใจว่าระบบของตัวเองปลอดภัยแค่ไหน หรืออยากหาตัวช่วยเรื่องจัดการข้อมูล ทักมาคุยกับผมจ่าวิท หรือทีมงาน PhranakornSoft ได้เลยครับ เรายินดีให้คำปรึกษาเสมอครับ!
