งานวิจัยด้านจิตวิทยาองค์กรจำนวนมากชี้ตรงกันว่าภาวะหมดไฟ (Burnout) ไม่ได้เกิดจากความยากของงานเพียงอย่างเดียวแต่เกิดจาก วิธีการทำงาน และ สภาพแวดล้อม ที่คนต้องเผชิญซ้ำ ๆ ทุกวัน คนจำนวนมากไม่ได้เหนื่อยเพราะงานหนัก แต่เหนื่อยเพราะรู้สึกว่า“กำลังใช้พลังไปกับสิ่งที่ควบคุมไม่ได้ และไม่เห็นผลลัพธ์” เมื่อกระบวนการทำงาน “ซ้ำซ้อน แต่เปลี่ยนไม่ได้” Maslach & Leiter …