ลูกค้าคลิกปุ๊บ…เจอปั๊บ! แต่เจอหน้า ‘ไม่พบ’ แบบนี้ธุรกิจก็แย่สิครับ!

สวัสดีครับ SME พี่น้องชาวไทยทุกท่าน ผมจ่าวิท จากพระนครซอฟต์ครับ วันนี้ผมอยากจะมาชวนคุยเรื่องเล็กๆ ที่สร้างความเสียหายใหญ่หลวงให้กับเว็บไซต์ธุรกิจของเรา นั่นก็คือ “ลิงก์เสีย” หรือที่ฝรั่งเรียกกันว่า Broken Link ครับ

ลองนึกภาพตามนะครับ ลูกค้ากำลังสนใจสินค้าของเรามาก ค้นหาใน Google จนเจอลิงก์ที่น่าสนใจ พอคลิกเข้ามาด้วยความหวังเต็มเปี่ยม…กลับเจอหน้าขาวๆ ที่เขียนว่า “404 Not Found” หรือ “ไม่พบหน้าที่คุณต้องการ” ความรู้สึกเหมือนเราขับรถไปถึงร้านโปรดแล้วเจอร้านปิดถาวรเลยใช่ไหมครับ? ลูกค้าเสียอารมณ์แน่นอน และโอกาสที่เราจะขายของได้ในวันนั้นก็หายวับไปกับตาเลยครับ

ลิงก์เสีย (Broken Link) ทำร้ายธุรกิจมากกว่าที่คิด

ปัญหานี้ไม่ได้กระทบแค่ความรู้สึกของลูกค้าอย่างเดียวนะครับ ในมุมมองของ SEO หรือการทำให้เว็บติดอันดับดีๆ บน Google มันคือหายนะย่อมๆ เลยครับ เพราะ:

• ทำลายประสบการณ์ผู้ใช้งาน (User Experience): ลูกค้าจะมองว่าเว็บไซต์ของเราไม่น่าเชื่อถือ ไม่มีการดูแลเอาใจใส่ และอาจจะไม่อยากกลับมาอีกเลยครับ
• ขัดขวาง Google Bot: เวลาที่ Google ส่งโปรแกรมเข้ามาเก็บข้อมูล (เรียกว่า Bot) แล้วมาเจอลทางตันที่เป็นหน้า 404 บ่อยๆ มันจะมองว่าเว็บของเราคุณภาพต่ำ และส่งผลให้อันดับตกลงได้ครับ
• เสียพลัง SEO ที่สะสมมา: หากลิงก์ที่เสียนั้นเคยเป็นหน้าสำคัญที่เคยมีคนแชร์เยอะๆ หรือมีเว็บอื่นอ้างอิงถึง พลัง SEO ทั้งหมดที่เคยมีก็จะกลายเป็นศูนย์ทันทีครับ

ทางแก้ที่ไม่ใช่แค่แก้ แต่เป็นการส่งต่อพลัง SEO ด้วย Redirect 301

เมื่อเจอปัญหา เราก็ต้องหาทางแก้ครับ วิธีที่ดีที่สุดไม่ใช่แค่การลบลิงก์นั้นทิ้งไป แต่คือการทำสิ่งที่เรียกว่า “Redirect 301” ซึ่งเปรียบเสมือนการเขียนใบแจ้งย้ายที่อยู่ให้บุรุษไปรษณีย์ครับ คือการบอกทั้งคนและ Google Bot ว่า “หน้านี้ไม่อยู่แล้วนะ แต่เรามีหน้าที่ใหม่ที่ดีกว่าและเนื้อหาใกล้เคียงกัน ไปที่นี่แทนได้เลย”

เรื่องนี้ผมได้ปรึกษากับ คุณแป้ง พระนครซอฟต์ (Watcharapong) ซึ่งเป็น WordPress & SEO Expert ประจำทีมของเรา เพื่อขอคำแนะนำเชิงเทคนิคที่เข้าใจง่ายที่สุดครับ

“ปลั๊กอินอย่าง Redirection หรือฟีเจอร์ใน Rank Math SEO เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากครับจ่าวิท เราสามารถตั้งค่า Redirect 301 จาก URL เก่าที่เสีย ไปยังหน้าใหม่ที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง ทำให้เราไม่เสียพลัง SEO ที่เคยสะสมมากับลิงก์นั้น และที่สำคัญคือลูกค้าก็จะเจอหน้าที่เขาต้องการจริงๆ ไม่ต้องหัวเสียปิดเว็บหนีไปครับ การตรวจสอบและแก้ไขลิงก์เสียอย่างสม่ำเสมอ คือหนึ่งในหัวใจของการบำรุงรักษาเว็บไซต์ที่ดีเลยครับ” คุณแป้งอธิบายให้ผมฟังอย่างเห็นภาพเลยครับ

วิธีทำ Redirect 301 ง่ายๆ บน WordPress

อย่างที่คุณแป้งบอกเลยครับว่าเครื่องมือสมัยนี้ช่วยให้งานของเราง่ายขึ้นมาก โดยเฉพาะบน WordPress เราสามารถทำตามขั้นตอนง่ายๆ ได้ดังนี้ครับ

1. ติดตั้งปลั๊กอิน: ค้นหาและติดตั้งปลั๊กอินชื่อ “Redirection” หรือถ้าใช้ “Rank Math SEO” อยู่แล้ว ก็สามารถเข้าไปเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้เลย
2. หาลิงก์เสีย: ปลั๊กอินเหล่านี้มักจะมีเครื่องมือช่วยตรวจจับหน้า 404 ที่เกิดขึ้นในเว็บของเราอยู่แล้วครับ
3. ตั้งค่าการส่งต่อ: ในช่อง “Source URL” ให้ใส่ลิงก์เก่าที่เสีย และในช่อง “Target URL” ให้ใส่ลิงก์ของหน้าใหม่ที่เนื้อหาใกล้เคียงกันที่สุด
4. บันทึก: กดบันทึกการเปลี่ยนแปลง เป็นอันเรียบร้อยครับ!

การหมั่นตรวจสอบและแก้ไขลิงก์เสีย ก็เหมือนการเดินเช็กสต็อกสินค้าในร้านของเรานั่นแหละครับ อย่าปล่อยให้ชั้นวางว่างๆ (หน้า 404) มาทำลายโอกาสทางธุรกิจของเรานะครับ หากไม่มั่นใจหรือไม่มีเวลาทำเอง ให้ทีมงานมืออาชีพอย่างพระนครซอฟต์เราช่วยดูแลก็ได้นะครับ

แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าครับ
จ่าวิท พระนครซอฟต์