สวัสดีครับพี่น้อง SME ทุกท่าน! ผม จ่าวิท เองครับ วันนี้ผมมีเรื่องสำคัญที่อยากจะชวนคุย เพราะมันเป็นหัวใจของธุรกิจยุคดิจิทัลเลยก็ว่าได้ นั่นคือ “เว็บไซต์ของเราพร้อมรับมือกับลูกค้าที่ใช้มือถือมากแค่ไหน?”

หลายคนอาจจะเคยเจอสถานการณ์ที่ว่า เว็บไซต์เราบนคอมพิวเตอร์นี่สวยงาม อลังการงานสร้าง แต่พอไปเปิดบนมือถือปุ๊บ… อ้าว! ทำไมหน้าตาไม่เหมือนกัน? รูปเบี้ยว ตัวอักษรเล็กจิ๋ว กดไม่ได้บ้าง โหลดช้าบ้าง นั่นแหละครับ จุดที่ทำให้ลูกค้าเราหนีไปหาร้านคู่แข่งได้ง่ายๆ เลยนะ!

วันนี้ผมไม่ได้มาคนเดียวนะครับ ยังมีกูรูคู่ใจของผม คุณแป้ง พระนครซอฟต์ (คุณวัชรพงษ์) ผู้เชี่ยวชาญด้าน WordPress, Web Design & SEO มาช่วยเสริมทัพให้เราเข้าใจเรื่องนี้แบบเจาะลึก และใช้งานได้จริงแน่นอนครับ

ทำไมเว็บไซต์ต้องรองรับมือถือ? (Responsive Design)

ลองคิดดูนะครับว่าทุกวันนี้เราใช้มือถือทำอะไรบ้าง? สั่งของ ดูหนัง ฟังเพลง คุยงาน… แทบจะทุกอย่าง! สถิติบอกว่าคนไทยใช้มือถือในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสูงกว่าการใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะเยอะมาก ถ้าเว็บไซต์เราไม่เป็นมิตรกับมือถือ ก็เหมือนเรากำลังปิดประตูใส่หน้าลูกค้ากลุ่มใหญ่ไปเลยนะครับ

คุณแป้ง พระนครซอฟต์ ย้ำเสมอว่าเรื่องนี้สำคัญมากครับ เพราะนอกจากจะเสียโอกาสทางการขายแล้ว Google เองก็ให้ความสำคัญกับ Mobile-First Indexing มานานแล้ว หมายความว่าถ้าเว็บไซต์คุณไม่ Responsive Google ก็อาจจะไม่ดันเว็บคุณขึ้นไปอยู่หน้าแรกๆ เท่าที่ควร ทำให้คู่แข่งที่ปรับตัวดีกว่าได้เปรียบไปเต็มๆ เลยครับ

มาทดสอบกัน! เว็บไซต์ของคุณ “พร้อม” แค่ไหน?

ไม่ต้องกังวลครับ การทดสอบไม่ได้ยากอย่างที่คิด เรามีเครื่องมือดีๆ ที่ใช้ได้ฟรีมาช่วยครับ

• Chrome DevTools: ตัวช่วยข้างกาย

  ง่ายที่สุดเลยครับ! เปิดเว็บไซต์ของคุณใน Google Chrome จากนั้นกด F12 หรือ คลิกขวา -> Inspect (ตรวจสอบ) แล้วมองหาไอคอนรูปมือถือกับแท็บเล็ตเล็กๆ (Toggle device toolbar) คลิกเลยครับ! คุณจะเห็นเว็บไซต์ของคุณแสดงผลเหมือนอยู่บนมือถือรุ่นต่างๆ ลองเปลี่ยนขนาดหน้าจอ หรือเปลี่ยนรุ่นมือถือดูนะครับว่ามีอะไรผิดปกติไหม ส่วนไหนที่ดูไม่สวยงามหรือใช้งานยาก จดเอาไว้เลยครับ

• Google Mobile-Friendly Test: ตรวจสอบจาก Google โดยตรง

  อีกหนึ่งเครื่องมือที่ห้ามพลาดคือ Google Mobile-Friendly Test ครับ แค่เอา URL เว็บไซต์ของคุณไปวางแล้วกดปุ่ม “TEST URL” Google จะบอกคุณเลยว่าเว็บไซต์ของคุณ “เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่” หรือไม่ และมีจุดไหนที่ควรปรับปรุงบ้าง เป็นรายงานจาก Google โดยตรงเลยนะครับ ชัดเจนแน่นอน!

เจอจุดที่ต้องแก้แล้ว! ปรับปรุงยังไงดี?

เมื่อเราเจอจุดบกพร่องแล้วก็ถึงเวลาแก้ไขครับ สำหรับ SME ที่ใช้ WordPress เป็นหลัก ผมมีคำแนะนำจากคุณแป้ง พระนครซอฟต์ มาฝากครับ

• เลือกใช้ Theme ที่ Responsive ตั้งแต่แรก

  ทางด้าน แป้ง พระนครซอฟต์ (คุณวัชรพงษ์) บอกกับผมไว้เลยครับว่า “หัวใจสำคัญของการทำเว็บไซต์ WordPress ให้ Responsive คือการเลือกใช้ Theme ที่ถูกออกแบบมาให้รองรับมือถืออยู่แล้ว (Responsive Theme) ตั้งแต่แรกเริ่มครับ หลีกเลี่ยง Theme เก่าๆ ที่ไม่ได้อัปเดต เพราะจะทำให้การปรับแต่งภายหลังทำได้ยากและมีปัญหาตามมาเยอะแยะเลยครับ”

• การใช้ CSS Media Queries (สำหรับคนที่มีพื้นฐานโค้ด)

  สำหรับใครที่มีความรู้เรื่องโค้ด CSS บ้าง เจ้า Media Queries นี่แหละครับคือเครื่องมือหลักในการบอกเบราว์เซอร์ว่า “ถ้าหน้าจอขนาดเท่านี้ ให้แสดงผลแบบนี้นะ” เช่น @media screen and (max-width: 768px) { ... } ตรงนี้ถ้าใครไม่ถนัด ให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญดีกว่าครับ

• การปรับขนาดรูปภาพและวิดีโอ (Optimization)

  รูปภาพขนาดใหญ่เกินไปคือตัวการสำคัญที่ทำให้เว็บโหลดช้าบนมือถือครับ ซึ่งจุดนี้ แป้ง พระนครซอฟต์ ได้แนะนำสูตรเด็ดมาว่า “ควรบีบอัดรูปภาพให้มีขนาดไฟล์ที่เหมาะสมก่อนอัปโหลดเสมอ และใช้ปลั๊กอินประเภท Image Optimization ช่วยจัดการรูปภาพบน WordPress จะช่วยให้เว็บโหลดเร็วขึ้นอย่างเห็นได้ชัดครับ”

• ตรวจสอบเมนูและปุ่มกดให้ใช้งานง่าย

  บนมือถือพื้นที่น้อย การจัดวางเมนูและปุ่มกดต้องชัดเจน กดง่าย ไม่เล็กเกินไป และไม่ซ้อนทับกันนะครับ

การดูแลเว็บไซต์ (Website Maintenance) ไม่ใช่แค่ทำครั้งเดียวจบ!

เรื่อง Responsive Design ก็เหมือนกับการดูแลสุขภาพครับ เราต้องหมั่นตรวจเช็กอยู่เสมอ ไม่ใช่ทำครั้งเดียวแล้วจบไป เพราะเทคโนโลยีเปลี่ยนไปตลอด เว็บไซต์ก็มีการอัปเดต ปลั๊กอินก็มีการปรับปรุง การทดสอบเป็นประจำทุกเดือน หรือทุกครั้งที่มีการอัปเดตเนื้อหาสำคัญ จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณพร้อมใช้งานบนมือถืออยู่เสมอ และไม่พลาดโอกาสทางธุรกิจไปอย่างน่าเสียดายครับ

เห็นไหมครับว่าเรื่อง Responsive Design ไม่ใช่เรื่องไกลตัว หรือยากเกินกว่าที่ SME จะจัดการได้ เพียงแค่เราให้ความสำคัญ หมั่นตรวจสอบ และปรับปรุงอยู่เสมอ เว็บไซต์ของเราก็จะกลายเป็นเครื่องมือทำเงินที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ไม่ว่าจะเปิดจากอุปกรณ์ไหนก็ตาม

หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับพี่น้อง SME ทุกท่านนะครับ ถ้ามีคำถามอะไรเพิ่มเติม ปรึกษาผม จ่าวิท หรือ คุณแป้ง พระนครซอฟต์ ได้เลยนะครับ ยินดีช่วยเหลือเสมอครับ!